Condizioni generali di contratto (CGC) per l’affitto dei nostri alloggi per vacanze
1. Ambito di applicazione e parti contraenti
Le presenti condizioni generali si applicano alla prenotazione e all’utilizzo degli alloggi vacanze offerti sul nostro sito web a Maiorca e nei Paesi Bassi.
Il locatore e parte contrattuale è:
Claus SchusterHeinrich-von-Kleist Straße 10248161 MünsterDeutschland
Telefono: +49 171 8183688E-mail: Schleicher-schuster@gmx.de
Di seguito, la persona che effettua la prenotazione viene denominata «ospite».
Gli accordi individuali stipulati con l’ospite nel singolo caso prevalgono sulle presenti condizioni generali.
2. Prenotazione e conclusione del contratto
La presentazione dei nostri alloggi per vacanze sul sito web ha lo scopo di fornire informazioni sugli alloggi disponibili e sulle modalità di prenotazione.
Con l’invio di una prenotazione vincolante, l’ospite presenta un’offerta per la stipula di un contratto relativo all’alloggio prenotato per il periodo selezionato.
Il contratto si perfeziona con la conferma della prenotazione, che viene generalmente inviata all’ospite via e-mail.
La persona che effettua la prenotazione deve essere maggiorenne ed è responsabile della completezza e correttezza dei dati forniti in fase di prenotazione.
La conferma della prenotazione riporta i dati essenziali della prenotazione, in particolare l’alloggio prenotato, il periodo del soggiorno, il numero di ospiti e il prezzo totale.
3. Servizi e utilizzo dell’alloggio per vacanze
L’alloggio per le vacanze viene messo a disposizione dell’ospite per il periodo e per il numero di persone indicati nella conferma della prenotazione.
I servizi concordati sono determinati dalla descrizione dell’alloggio prenotato, dalle informazioni fornite durante la prenotazione e dalla conferma della prenotazione.
L’alloggio può essere utilizzato esclusivamente per vacanze private e per il riposo.
Non è consentito subaffittare o cedere in altro modo l’alloggio a terzi non registrati senza il previo consenso del locatore.
Eventuali ospiti aggiuntivi possono pernottare solo previo accordo.
4. Prezzi
Il prezzo finale indicato durante la prenotazione comprende i costi obbligatori previsti per la prenotazione, in particolare il prezzo del pernottamento, le pulizie finali, gli oneri locali o le tasse di soggiorno calcolati durante la prenotazione e i servizi aggiuntivi selezionati dall’ospite.
Prima di confermare la prenotazione, all’ospite viene mostrato il prezzo totale del soggiorno.
La presenza di un cane deve essere indicata prima o al momento della prenotazione e concordata con noi. L’eventuale supplemento per il cane indicato durante la procedura di prenotazione verrà incluso nel prezzo totale.
Non è richiesta alcuna cauzione.
5. Condizioni di pagamento
Al momento della prenotazione è dovuto un acconto pari al 30 % del prezzo totale.
Il saldo restante, pari al 70 % del prezzo totale, deve essere versato al più tardi 60 giorni prima della data di arrivo concordata.
Se la prenotazione viene effettuata meno di 60 giorni prima dell’arrivo, l’intero importo della prenotazione è dovuto immediatamente dopo la conferma.
Le modalità di pagamento disponibili durante la procedura di prenotazione vengono mostrate all’ospite prima della conferma. In base alla disponibilità, possono essere offerti pagamenti con carta di credito o di debito, Stripe, PayPal o bonifico bancario.
In caso di bonifico bancario, il pagamento si considera effettuato nei termini quando l’importo viene accreditato sul conto indicato.
Se la cancellazione perviene entro e non oltre 60 giorni prima dell’arrivo, il saldo non ancora versato non sarà più dovuto.
Se l’ospite non adempie a un obbligo di pagamento scaduto nonostante un sollecito e la concessione di un termine ragionevole, il locatore può avvalersi dei diritti previsti dalla legge.
6. Cancellazione da parte dell’ospite
La cancellazione deve essere comunicata in forma testuale, ad esempio via e-mail.
Ai fini del calcolo delle spese di annullamento fa fede il momento in cui la comunicazione di annullamento perviene al locatore.
Si applicano le seguenti condizioni di cancellazione:
Fino a 60 giorni prima dell’arrivo compreso
Al momento della prenotazione è stato versato un acconto pari al 30 % del prezzo totale.
In caso di cancellazione fino a 60 giorni prima dell’arrivo, inclusi, verrà rimborsato il 50 % dell’acconto.
Ciò corrisponde a un rimborso del 15 % del prezzo totale. Il restante 15 % del prezzo totale sarà trattenuto a titolo di penale di cancellazione.
L’eventuale saldo non ancora versato non sarà più dovuto.
Da 59 a 30 giorni prima dell’arrivo
In caso di cancellazione tra 59 e 30 giorni prima dell’arrivo, verrà rimborsato il 50 % del prezzo totale.
Il 50% del prezzo totale sarà trattenuto a titolo di spese di cancellazione.
Da 29 a 14 giorni prima dell’arrivo
In caso di cancellazione tra 29 e 14 giorni prima dell’arrivo, verrà rimborsato il 25 % del prezzo totale.
Il 75% del prezzo totale sarà trattenuto a titolo di spese di cancellazione.
Da 13 giorni prima dell’arrivo fino all’orario di check-in concordato nel giorno di arrivo
In caso di cancellazione da 13 giorni prima dell’arrivo fino al check-in concordato il giorno dell’arrivo, verrà rimborsato il 15 % del prezzo totale.
Verrà trattenuto l’85% del prezzo totale a titolo di penale di cancellazione.
Mancato arrivo o cancellazione dopo l’inizio del soggiorno
In caso di mancato arrivo o di cancellazione dopo l’inizio del soggiorno prenotato, non è previsto alcun rimborso.
L’ospite ha espressamente il diritto di dimostrare che la cancellazione non ha causato alcun danno o ha causato un danno notevolmente inferiore alle spese di cancellazione trattenute ai sensi delle disposizioni precedenti.
Se l’alloggio per vacanze può essere affittato, in tutto o in parte, ad altri ospiti per il periodo annullato, i ricavi così ottenuti saranno considerati nel calcolo della perdita effettivamente subita.
I pagamenti già effettuati vengono imputati alle spese di cancellazione applicabili. L’eventuale importo da rimborsare viene restituito all’ospite.
Consigliamo di stipulare un’assicurazione contro l’annullamento del viaggio.
7. Arrivo e partenza
Il giorno dell’arrivo la casa vacanza è generalmente disponibile a partire dalle 16:00.
Il giorno della partenza l’alloggio deve essere lasciato entro e non oltre le 10:00.
L’ospite riceverà per tempo, prima dell’inizio del soggiorno, le informazioni sull’arrivo, sulla consegna delle chiavi o sull’accesso all’alloggio.
Orari di arrivo o partenza diversi sono possibili solo previo accordo.
8. Occupazione dell’alloggio
La casa vacanze può essere utilizzata esclusivamente dal numero di persone indicato al momento della prenotazione.
Le variazioni del numero di persone devono essere comunicate al locatore prima dell’arrivo e richiedono la sua approvazione qualora comportino il superamento della capienza consentita per l’alloggio o una variazione del prezzo della prenotazione o delle imposte locali.
Qualora la legge richieda i dati delle persone che pernottano, gli ospiti sono tenuti a fornire tutte le informazioni necessarie in modo completo e corretto.
9. Cani
I cani sono ammessi nei nostri alloggi per vacanze solo previo accordo.
La presenza di un cane deve essere indicata obbligatoriamente al momento della prenotazione.
L’ospite è responsabile di garantire che l’animale portato con sé non arrechi disturbo eccessivo all’alloggio, alla proprietà, ai vicini o ad altre persone.
Per i danni causati per colpa da un animale portato con sé si applicano le disposizioni di legge.
10. Uso responsabile dell’alloggio
Chiediamo ai nostri ospiti di trattare con cura la casa vacanza, il giardino, gli arredi e le dotazioni messe a disposizione.
Eventuali danni o guasti verificatisi o riscontrati durante il soggiorno devono esserci comunicati il prima possibile, così da poter intervenire.
Per i danni causati dall’ospite per colpa si applicano le disposizioni di legge in materia di responsabilità.
L’ospite non è tenuto a rispondere della normale usura o dei danni a lui non imputabili.
11. Problemi durante il soggiorno
Qualora durante il soggiorno si verifichi un difetto o un disservizio significativo, chiediamo all’ospite di informarci il prima possibile.
In questo modo ci sarà data la possibilità di verificare il difetto entro un termine ragionevole e, se possibile, di eliminarlo.
Restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge dell’ospite in caso di difetti.
12. Accesso alla casa vacanze
In linea di principio, durante il soggiorno prenotato rispettiamo la privacy dei nostri ospiti.
Qualora sia necessario accedere all’alloggio per effettuare riparazioni, interventi di manutenzione o prevenire un danno, l’accesso sarà concordato con l’ospite in anticipo, ove possibile.
In caso di pericolo imminente, ad esempio in caso di rottura di una tubatura dell’acqua, incendio o altra situazione urgente analoga, è consentito accedere all’alloggio anche senza previo accordo, nella misura necessaria a prevenire un danno.
Il personale di servizio si occupa regolarmente della manutenzione del giardino e, se presente, della piscina. Su richiesta, gli ospiti potranno essere informati sugli orari degli interventi.
13. Fumo
Le nostre case vacanze sono strutture per non fumatori.
È vietato fumare all’interno.
È consentito fumare all’esterno. Sigarette e altri prodotti da fumo devono essere spenti completamente e smaltiti correttamente.
14. Rispetto reciproco, silenzio notturno ed eventi
I nostri alloggi per vacanze si trovano in un contesto in cui vivono e soggiornano anche altre persone.
Chiediamo pertanto di rispettare il vicinato, soprattutto nelle ore serali e notturne, evitando rumori molesti e musica ad alto volume.
Non sono ammesse feste o eventi nell’alloggio vacanze né nella proprietà.
È naturalmente possibile trascorrere una serata in compagnia sulla terrazza o in giardino, purché si abbia il dovuto rispetto per il vicinato.
15. Piscina e obbligo di sorveglianza
Se l’alloggio vacanze prenotato dispone di una piscina, il suo utilizzo avviene senza la supervisione del locatore.
I bambini possono stare vicino o dentro la piscina solo sotto la sorveglianza adeguata di un adulto responsabile.
I genitori o le altre persone tenute alla sorveglianza restano responsabili dell’adempimento dei propri obblighi di vigilanza.
Restano impregiudicati gli obblighi di sicurezza stradale e gli altri obblighi di legge del locatore.
16. Barbecue e prevenzione incendi
Se è disponibile un barbecue presso l’alloggio, può essere utilizzato esclusivamente nell’area esterna appositamente designata.
È necessario prestare particolare attenzione quando si maneggiano fiamme e braci, soprattutto in caso di siccità e di elevato rischio di incendio.
È obbligatorio rispettare i divieti e le restrizioni locali o imposti dalle autorità sull’uso di fuochi liberi o barbecue. In presenza di un divieto, il barbecue non può essere utilizzato.
17. Smaltimento dei rifiuti e partenza
È necessario rispettare le disposizioni locali sulla raccolta differenziata e sullo smaltimento dei rifiuti.
Se per l’alloggio è previsto uno specifico calendario di raccolta dei rifiuti, è necessario rispettarlo. Le relative informazioni sono disponibili nell’alloggio o nella cartellina informativa per gli ospiti.
Prima della partenza, i rifiuti prodotti durante il soggiorno devono essere smaltiti secondo le disposizioni locali.
Le stoviglie utilizzate devono essere lavate e riposte al loro posto. Al momento della partenza, la lavastoviglie deve essere completamente svuotata.
Le pulizie finali concordate sono incluse nel prezzo della prenotazione. Gli obblighi sopra indicati non sostituiscono una pulizia professionale a fine soggiorno.
18. Gravi violazioni del contratto
In caso di violazioni gravi o ripetute degli obblighi contrattuali essenziali o delle regole d’uso concordate, il locatore può esercitare i diritti previsti dalla legge qualora la richiesta di porre rimedio alla violazione non abbia avuto esito.
Non è necessario un previo sollecito se, per la gravità della violazione, la prosecuzione del rapporto contrattuale risulta intollerabile, in particolare quando persone o beni sono esposti a un pericolo concreto.
Restano salvi gli ulteriori diritti previsti dalla legge.
19. Mancata messa a disposizione dell’alloggio
Se l’alloggio per vacanze prenotato non può essere messo a disposizione come concordato per un motivo imputabile al locatore, gli importi già versati per il servizio non erogato saranno rimborsati.
Se è possibile offrire un alloggio sostitutivo adeguato, l’ospite è libero di accettare l’offerta.
Per quanto riguarda gli altri diritti di entrambe le parti contraenti in caso di impossibilità della prestazione, forza maggiore o altri eventi straordinari, si applicano le disposizioni di legge di volta in volta applicabili.
20. Responsabilità
Il locatore è responsabile ai sensi delle disposizioni di legge.
Non è esclusa né limitata la responsabilità per danni derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, né per danni causati da dolo o colpa grave.
Per gli effetti personali degli ospiti si applicano le disposizioni di legge in materia di responsabilità.
21. Nessun diritto legale di recesso
Quando si prenota una casa vacanza, il soggiorno viene concordato per un periodo di tempo specifico.
Per tali contratti, in linea generale non sussiste il diritto legale di recesso entro 14 giorni previsto dal § 312g, comma 2, n. 9 del BGB.
Pertanto, non è possibile recedere liberamente da una prenotazione entro 14 giorni.
La possibilità di annullare una prenotazione è regolata dalle condizioni di cancellazione previste nei presenti Termini e condizioni e dalle disposizioni inderogabili di legge.
22. Protezione dei dati
I dati personali vengono trattati in relazione a richieste, prenotazioni, pagamenti e gestione del soggiorno, in conformità con le disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati.
Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy pubblicata sul nostro sito web.
23. Legge applicabile e foro competente
Al contratto si applica la legge di volta in volta applicabile in base alle disposizioni di legge.
Restano impregiudicate le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori e le norme imperative applicabili in ragione dell’ubicazione dell’alloggio vacanze prenotato o del luogo di residenza abituale dell’ospite.
Per il foro competente si applicano le disposizioni di legge.
24. Disposizioni finali
Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni generali siano o diventino totalmente o parzialmente inefficaci, ciò non pregiudica in linea di principio l’efficacia delle restanti disposizioni.
Le disposizioni di legge pertinenti sostituiscono le clausole inefficaci.