Algemene voorwaarden (AV) voor de huur van onze vakantieaccommodaties
1. Toepassingsgebied en contractpartijen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de boeking en het gebruik van de vakantiewoningen op Mallorca en in Nederland die via onze website worden aangeboden.
Verhuurder en contractuele wederpartij:
Claus SchusterHeinrich-von-Kleist Straße 10248161 MünsterDuitsland
Telefoon: +49 171 8183688E-mail: Schleicher-schuster@gmx.de
Hierna wordt de persoon die de boeking maakt aangeduid als „gast“.
Individuele afspraken die in een specifiek geval met de gast zijn gemaakt, hebben voorrang op deze algemene voorwaarden.
2. Boeking en totstandkoming van de overeenkomst
De presentatie van onze vakantieaccommodaties op de website dient ter informatie over de beschikbare accommodaties en boekingsmogelijkheden.
Door een bindende boeking in te dienen, doet de gast een aanbod om een overeenkomst aan te gaan voor de geboekte vakantiewoning en de gekozen periode.
De overeenkomst komt tot stand met de boekingsbevestiging, die doorgaans per e-mail aan de gast wordt verstuurd.
De persoon die de boeking maakt, moet meerderjarig zijn en is ervoor verantwoordelijk dat de bij de boeking verstrekte gegevens volledig en juist zijn.
De boekingsbevestiging bevat de belangrijkste boekingsgegevens, waaronder de geboekte accommodatie, de verblijfsperiode, het aantal gasten en de totaalprijs.
3. Diensten en gebruik van de vakantieaccommodatie
De vakantiewoning wordt aan de gast ter beschikking gesteld voor de periode en het aantal personen zoals vermeld in de boekingsbevestiging.
De omschrijving van de geboekte accommodatie, de gegevens in het boekingsproces en de boekingsbevestiging zijn bepalend voor de omvang van de overeengekomen diensten.
De accommodatie mag uitsluitend worden gebruikt voor privévakanties en recreatieve doeleinden.
Het onderverhuren of anderszins ter beschikking stellen van de accommodatie aan niet-geregistreerde derden is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming van de verhuurder.
Extra overnachtende gasten zijn alleen toegestaan na voorafgaand overleg.
4. Prijzen
De eindprijs die tijdens het boekingsproces wordt weergegeven, omvat de verplichte kosten voor de boeking, met name de overnachtingsprijs, de eindschoonmaak, de lokale heffingen of toeristenbelasting die tijdens het boekingsproces worden berekend en de extra services die de gast heeft geselecteerd.
Voordat de boeking wordt afgerond, krijgt de gast de totale prijs voor het verblijf te zien.
U moet ons vóór of tijdens de boeking laten weten dat u een hond meeneemt en dit met ons afstemmen. Eventuele extra kosten voor de hond die tijdens het boeken worden vermeld, maken deel uit van de totaalprijs.
Er wordt geen borg gevraagd.
5. Betalingsvoorwaarden
Bij het voltooien van de boeking moet een aanbetaling van 30 % van de totaalprijs worden voldaan.
Het resterende bedrag van 70 % van de totale prijs moet uiterlijk 60 dagen vóór de overeengekomen aankomstdatum worden betaald.
Als u minder dan 60 dagen voor aankomst boekt, is de volledige boekingsprijs direct na het afronden van de boeking verschuldigd.
De betaalmogelijkheden die tijdens het boekingsproces beschikbaar zijn, worden vóór het afronden van de boeking aan de gast getoond. Afhankelijk van de beschikbaarheid kan er onder meer worden betaald met creditcard of debitcard, Stripe, PayPal of bankoverschrijving.
Bij een bankoverschrijving geldt het moment waarop het bedrag op de opgegeven rekening is bijgeschreven als bepalend voor de tijdigheid van de betaling.
Als de annulering uiterlijk 60 dagen voor aankomst bij ons binnenkomt, hoeft een eventueel nog openstaand restbedrag niet meer te worden betaald.
Als de gast ondanks een verzoek daartoe en het stellen van een redelijke termijn een opeisbare betalingsverplichting niet nakomt, heeft de verhuurder de wettelijke rechten.
6. Annulering door de gast
Annuleren moet schriftelijk gebeuren, bijvoorbeeld per e-mail.
Voor de berekening van de annuleringskosten is het moment waarop de verhuurder de annulering ontvangt bepalend.
De volgende annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing:
Tot en met 60 dagen voor aankomst
Bij de boeking is 30 % van de totaalprijs als aanbetaling voldaan.
Bij annulering tot en met 60 dagen voor aankomst wordt 50 % van deze aanbetaling terugbetaald.
Dit komt neer op een terugbetaling van 15 % van de totale prijs. De resterende 15 % van de totale prijs wordt ingehouden als annuleringskosten.
Een eventueel nog openstaand restbedrag hoeft niet meer te worden betaald.
59 tot 30 dagen voor aankomst
Bij annulering tussen 59 en 30 dagen voor aankomst wordt 50 % van de totaalprijs terugbetaald.
50 % van de totaalprijs wordt ingehouden als annuleringskosten.
29 tot 14 dagen voor aankomst
Bij annulering tussen 29 en 14 dagen voor aankomst wordt 25 % van de totaalprijs terugbetaald.
75 % van de totaalprijs wordt ingehouden als annuleringskosten.
Vanaf 13 dagen voor aankomst tot de afgesproken check-in op de dag van aankomst
Bij annulering vanaf 13 dagen voor aankomst tot de overeengekomen check-in op de dag van aankomst wordt 15 % van de totaalprijs terugbetaald.
85 % van de totaalprijs wordt ingehouden als annuleringskosten.
Niet aankomen of annuleren na aanvang van het verblijf
Bij niet-aankomst of annulering nadat het geboekte verblijf is begonnen, vindt geen terugbetaling plaats.
De gast mag uitdrukkelijk aantonen dat de annulering helemaal geen schade heeft veroorzaakt, of dat de schade aanzienlijk lager is dan de annuleringskosten die volgens bovenstaande bepalingen worden ingehouden.
Als de vakantieaccommodatie voor de geannuleerde periode geheel of gedeeltelijk aan iemand anders kan worden verhuurd, worden de daarmee behaalde inkomsten meegenomen bij de berekening van het daadwerkelijk geleden verlies.
Reeds verrichte betalingen worden verrekend met de annuleringskosten die van toepassing zijn. Een eventueel resterend terug te betalen bedrag wordt aan de gast terugbetaald.
We raden u aan een annuleringsverzekering af te sluiten.
7. Aankomst en vertrek
De vakantiewoning is op de dag van aankomst in principe vanaf 16:00 uur beschikbaar.
Op de dag van vertrek moet de accommodatie uiterlijk om 10:00 uur worden verlaten.
De gast ontvangt tijdig voor aanvang van het verblijf informatie over de aankomst, de sleuteloverdracht en de toegang tot de accommodatie.
Afwijkende aankomst- of vertrektijden zijn alleen mogelijk na voorafgaande afspraak.
8. Bezetting van de accommodatie
De vakantiewoning mag uitsluitend worden gebruikt door het aantal personen dat bij de boeking is opgegeven.
Wijzigingen in het aantal personen moeten vóór aankomst aan de verhuurder worden gemeld en vereisen diens toestemming als hierdoor het toegestane aantal personen voor de betreffende accommodatie wordt overschreden of de boekingsprijs dan wel lokale heffingen veranderen.
Voor zover wettelijke voorschriften gegevens vereisen over de personen die overnachten, zijn de gasten verplicht de hiervoor benodigde gegevens volledig en correct te verstrekken.
9. Honden
Honden zijn in onze vakantieaccommodaties alleen welkom na voorafgaand overleg.
U moet bij de boeking aangeven dat u een hond meeneemt.
De gast is ervoor verantwoordelijk dat het meegebrachte dier geen onredelijke overlast veroorzaakt voor de accommodatie, het terrein, de buren of andere personen.
Voor schade die door een meegebracht dier is veroorzaakt en waarvoor de gast verantwoordelijk is, gelden de wettelijke voorschriften.
10. Zorgvuldig omgaan met de accommodatie
We vragen onze gasten zorgvuldig om te gaan met de vakantiewoning, de tuin, de inventaris en de ter beschikking gestelde voorzieningen.
Schade of defecten die tijdens het verblijf ontstaan of worden vastgesteld, moeten zo snel mogelijk aan ons worden gemeld, zodat we er iets aan kunnen doen.
Voor schade die de gast door eigen schuld veroorzaakt, gelden de wettelijke aansprakelijkheidsregels.
De gast is niet aansprakelijk voor normale slijtage of schade waarvoor hij niet verantwoordelijk is.
11. Tekortkomingen tijdens het verblijf
Mocht zich tijdens het verblijf een gebrek of ernstige storing voordoen, dan verzoeken wij de gast ons hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen.
Zo krijgen wij de gelegenheid om het gebrek binnen een redelijke termijn te onderzoeken en, indien mogelijk, te verhelpen.
De wettelijke rechten van de gast bij gebreken blijven onverlet.
12. Toegang tot de vakantiewoning
In principe respecteren wij tijdens het geboekte verblijf de privacy van onze gasten.
Als toegang tot de accommodatie noodzakelijk is voor reparaties, onderhoudswerkzaamheden of om schade te voorkomen, wordt dit indien mogelijk vooraf met de gast afgestemd.
In geval van dreigend gevaar, bijvoorbeeld bij een gesprongen waterleiding, brand of een vergelijkbare noodsituatie, mag de accommodatie zonder voorafgaand overleg worden betreden, voor zover dit noodzakelijk is om schade te voorkomen.
Voor het onderhoud van de tuin en eventueel het zwembad komt er regelmatig servicepersoneel langs. Op verzoek worden gasten over deze werktijden geïnformeerd
13. Roken
Onze vakantiewoningen zijn rookvrij.
Roken binnenshuis is niet toegestaan.
Buiten mag worden gerookt. Sigaretten en andere rookwaren moeten volledig worden gedoofd en op de juiste manier worden weggegooid.
14. Rekening houden met elkaar, nachtrust en evenementen
Onze vakantieaccommodaties bevinden zich in een omgeving waar ook andere mensen wonen en vakantie vieren.
We vragen u daarom vooral tijdens de avond- en nachturen rekening met elkaar te houden en vermijdbare geluidsoverlast en harde muziek achterwege te laten.
Feesten en evenementen zijn niet toegestaan in de vakantiewoning en op het terrein.
Een gezellige avond op het terras of in de tuin is natuurlijk mogelijk, zolang u daarbij voldoende rekening houdt met de omgeving.
15. Zwembad en toezicht
Als de geboekte vakantiewoning over een zwembad beschikt, wordt dit gebruikt zonder toezicht van de verhuurder.
Kinderen mogen zich alleen in en bij het zwembad bevinden onder het gepaste toezicht van een verantwoordelijke volwassene.
Ouders of andere personen die toezicht moeten houden, blijven verantwoordelijk voor de naleving van hun toezichtsplicht.
De wettelijke verplichtingen van de verhuurder op het gebied van verkeersveiligheid en overige verplichtingen blijven onverminderd van kracht.
16. Barbecue en brandveiligheid
Als er bij de accommodatie een barbecue beschikbaar is, mag deze uitsluitend worden gebruikt in de daarvoor bestemde buitenruimte.
Wees extra voorzichtig met vuur en gloeiende resten, vooral bij droogte en een verhoogd brandgevaar.
Lokale of officiële verboden en beperkingen voor het gebruik van open vuur of barbecues moeten strikt worden nageleefd. Als een dergelijk verbod geldt, mag de barbecue niet worden gebruikt.
17. Afvalverwerking en vertrek
De ter plaatse geldende voorschriften voor afvalscheiding en afvalverwerking moeten worden nageleefd.
Als er voor de accommodatie een specifiek afvalinzamelingsschema geldt, moet dit worden gevolgd. De bijbehorende informatie vindt u in de accommodatie of in de gastenmap.
Voor vertrek moet het afval dat tijdens het verblijf is ontstaan, volgens de plaatselijke voorschriften worden afgevoerd.
Gebruikt servies moet worden afgewassen en teruggezet op zijn plaats. Bij vertrek moet de vaatwasser volledig leeg zijn.
De overeengekomen eindschoonmaak is inbegrepen in de boekingsprijs. De bovenstaande verplichtingen komen niet in de plaats van een professionele eindschoonmaak.
18. Ernstige contractbreuken
Bij ernstige of herhaalde overtredingen van wezenlijke contractuele verplichtingen of de overeengekomen gebruiksregels kan de verhuurder, nadat een verzoek om de overtreding te verhelpen zonder resultaat is gebleven, zijn wettelijke rechten uitoefenen.
Voorafgaande kennisgeving is niet vereist indien, gezien de ernst van de schending, voortzetting van de contractuele relatie onredelijk is, met name wanneer personen of eigendommen concreet in gevaar worden gebracht.
Verdere rechten zijn onderworpen aan de wettelijke bepalingen.
19. Niet-beschikbaar stellen van de accommodatie
Als de geboekte vakantieaccommodatie door een aan de verhuurder toe te rekenen reden niet zoals overeengekomen beschikbaar kan worden gesteld, worden reeds betaalde bedragen voor de niet-geleverde dienst terugbetaald.
Als er een geschikt alternatief verblijf kan worden aangeboden, staat het de gast vrij dit aanbod te aanvaarden.
Voor het overige worden de rechten van beide contractpartijen bij onmogelijkheid van nakoming, overmacht of andere buitengewone gebeurtenissen bepaald door de toepasselijke wettelijke voorschriften.
20. Aansprakelijkheid
De verhuurder is aansprakelijk overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
Aansprakelijkheid voor schade door letsel of overlijden, of door opzettelijk handelen of grove nalatigheid, wordt niet uitgesloten of beperkt.
Voor persoonlijke bezittingen van gasten gelden de wettelijke aansprakelijkheidsregels.
21. Geen wettelijk herroepingsrecht
Bij het boeken van een vakantieverblijf wordt de accommodatie voor een specifiek bepaalde periode gereserveerd.
Voor dergelijke overeenkomsten geldt op grond van § 312g lid 2 nr. 9 BGB in principe geen wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Een boeking kan daarom niet zonder meer binnen 14 dagen worden herroepen.
De mogelijkheid om een boeking te annuleren is onderworpen aan de annuleringsvoorwaarden zoals vastgelegd in deze algemene voorwaarden, alsmede aan de toepasselijke wettelijke bepalingen.
22. Privacy
Persoonsgegevens worden in verband met vragen, boekingen, betalingen en de uitvoering van het verblijf verwerkt volgens de geldende privacywetgeving.
Meer informatie vindt u in het privacybeleid dat op onze website is gepubliceerd.
23. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op de overeenkomst is het recht van toepassing dat volgens de wettelijke bepalingen van toepassing is.
Dwingende consumentenbeschermingsbepalingen en dwingende voorschriften die van toepassing zijn vanwege de ligging van de geboekte vakantiewoning of de gewone verblijfplaats van de gast, blijven onverlet.
Voor de bevoegde rechtbank gelden de wettelijke bepalingen.
24. Slotbepalingen
Indien afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, blijft de geldigheid van de overige bepalingen hierdoor in principe onaangetast.
Een ongeldige bepaling wordt vervangen door de toepasselijke wettelijke bepalingen.