Condiciones generales (CG) para el alquiler de nuestros alojamientos vacacionales
1. Ámbito de aplicación y partes contratantes
Estas condiciones generales se aplican a la reserva y el uso de los alojamientos vacacionales ofrecidos en nuestro sitio web en Mallorca y los Países Bajos.
El arrendador y parte contratante es:
Claus SchusterHeinrich-von-Kleist Straße 10248161 MünsterDeutschland
Teléfono: +49 171 8183688Correo electrónico: Schleicher-schuster@gmx.de
En lo sucesivo, la persona que realiza la reserva se denominará «huésped».
Los acuerdos individuales alcanzados con el huésped en cada caso prevalecerán sobre estas condiciones generales.
2. Reserva y formalización del contrato
La presentación de nuestros alojamientos vacacionales en el sitio web tiene como finalidad informar sobre los alojamientos disponibles y las opciones de reserva.
Al enviar una reserva vinculante, el huésped presenta una oferta para formalizar un contrato de alojamiento vacacional para el periodo seleccionado.
El contrato se formaliza con la confirmación de la reserva, que por lo general se envía al huésped por correo electrónico.
La persona que realiza la reserva debe ser mayor de edad y es responsable de que los datos facilitados durante el proceso de reserva sean completos y correctos.
La confirmación de la reserva incluye los datos esenciales de esta, en particular el alojamiento reservado, las fechas de la estancia, el número de huéspedes y el precio total.
3. Servicios y uso del alojamiento vacacional
El alojamiento vacacional se pone a disposición del huésped durante el periodo indicado en la confirmación de reserva y para el número de personas especificado en ella.
La descripción del alojamiento reservado, la información facilitada durante el proceso de reserva y la confirmación de la reserva determinan el alcance de los servicios acordados.
El alojamiento solo podrá utilizarse para fines privados de vacaciones y descanso.
No se permite subarrendar ni ceder el alojamiento a terceros no registrados sin el consentimiento previo del arrendador.
Solo se permiten huéspedes adicionales que pernocten previa consulta.
4. Precios
El precio final indicado durante el proceso de reserva incluye los costes obligatorios correspondientes a la reserva, en particular el precio del alojamiento, la limpieza final, las tasas locales o turísticas calculadas durante el proceso de reserva y los servicios adicionales seleccionados por el huésped.
Antes de finalizar la reserva, se mostrará al huésped el precio total de su estancia.
La estancia con un perro debe indicarse antes o durante la reserva y acordarse con nosotros. Cualquier suplemento por el perro que se indique durante el proceso de reserva formará parte del precio total.
No se exige depósito.
5. Condiciones de pago
Al confirmar la reserva, deberá abonarse un anticipo equivalente al 30 % del precio total.
El importe restante, equivalente al 70 % del precio total, deberá abonarse como muy tarde 60 días antes de la fecha de llegada acordada.
Si la reserva se realiza con menos de 60 días de antelación a la llegada, el precio total de la reserva deberá abonarse inmediatamente tras completarla.
Antes de finalizar la reserva, se mostrarán al huésped los métodos de pago disponibles. Según disponibilidad, se podrá pagar, en particular, con tarjeta de crédito o débito, Stripe, PayPal o mediante transferencia bancaria.
En caso de transferencia bancaria, el pago se considerará efectuado a tiempo cuando el importe se haya abonado en la cuenta indicada.
Si recibimos la cancelación a más tardar 60 días antes de la llegada, ya no se deberá abonar el importe restante pendiente.
Si el huésped no cumple una obligación de pago vencida pese a haber recibido el correspondiente requerimiento y un plazo razonable, el arrendador podrá ejercer los derechos que le otorga la ley.
6. Cancelación por parte del huésped
La cancelación debe realizarse por escrito, por ejemplo, por correo electrónico.
El importe de los gastos de cancelación se calculará en función del momento en que el arrendador reciba la cancelación.
Se aplican las siguientes condiciones de cancelación:
Hasta 60 días antes de la llegada, inclusive
Al realizar la reserva, se abonó un anticipo equivalente al 30 % del precio total.
Si cancela hasta 60 días antes de la llegada inclusive, se reembolsará el 50 % de este depósito.
Esto corresponde al reembolso del 15 % del precio total. Se retendrá el 15 % restante del precio total en concepto de gastos de cancelación.
Ya no será necesario abonar el importe restante pendiente.
De 59 a 30 días antes de la llegada
Si se cancela la reserva entre 59 y 30 días antes de la llegada, se reembolsará el 50 % del precio total.
Se retendrá el 50 % del precio total en concepto de gastos de cancelación.
De 29 a 14 días antes de la llegada
Si la cancelación se realiza entre 29 y 14 días antes de la llegada, se reembolsará el 25 % del precio total.
Se retendrá el 75 % del precio total en concepto de gastos de cancelación.
Desde 13 días antes de la llegada hasta la hora de check-in acordada el día de llegada
Si la cancelación se realiza desde 13 días antes de la llegada hasta la hora de check-in acordada el día de llegada, se reembolsará el 15 % del precio total.
Se retendrá el 85 % del precio total en concepto de gastos de cancelación.
No presentarse o cancelar una vez iniciada la estancia
En caso de no presentarse o de cancelar una vez iniciada la estancia reservada, no se realizará ningún reembolso.
El huésped se reserva expresamente el derecho a demostrar que la cancelación no ha ocasionado ningún daño o que este ha sido considerablemente inferior a los gastos de cancelación retenidos conforme a las condiciones anteriores.
Si el alojamiento vacacional puede alquilarse total o parcialmente a otras personas durante el periodo cancelado, los ingresos obtenidos se tendrán en cuenta al calcular la pérdida realmente sufrida.
Los pagos ya realizados se descontarán de los gastos de cancelación aplicables. Cualquier importe resultante a reembolsar se devolverá al huésped.
Recomendamos contratar un seguro de cancelación de viaje.
7. Llegada y salida
Por regla general, el alojamiento vacacional estará disponible el día de llegada a partir de las 16:00.
El día de salida, el alojamiento deberá desocuparse como muy tarde a las 10:00.
El huésped recibirá a tiempo, antes del inicio de la estancia, información sobre la llegada, la entrega de llaves o el acceso al alojamiento.
Los horarios de llegada o salida distintos solo son posibles previa consulta.
8. Ocupación del alojamiento
El alojamiento vacacional solo podrá ser utilizado por el número de personas indicado en la reserva.
Los cambios en el número de personas deberán comunicarse al arrendador antes de la llegada y requerirán su consentimiento si superan la capacidad máxima permitida del alojamiento correspondiente o modifican el precio de la reserva o las tasas locales.
Si la legislación exige datos sobre las personas que pernoctan, los huéspedes deberán facilitar toda la información necesaria de forma completa y correcta.
9. Perros
Los perros solo son bienvenidos en nuestros alojamientos vacacionales previa consulta.
Es obligatorio indicar al hacer la reserva que se llevará un perro.
El huésped es responsable de que el animal que traiga no cause molestias desproporcionadas al alojamiento, la propiedad, los vecinos ni a otras personas.
En caso de daños causados por un animal que haya traído el huésped por culpa de este, se aplicará la legislación vigente.
10. Uso responsable del alojamiento
Pedimos a nuestros huéspedes que cuiden el alojamiento vacacional, el jardín, el inventario y el equipamiento puesto a su disposición.
Le rogamos que nos informe lo antes posible de cualquier daño o defecto que se produzca o detecte durante la estancia, para que podamos ocuparnos de ello.
Los daños causados por culpa del huésped se regirán por las disposiciones legales sobre responsabilidad.
El huésped no será responsable del desgaste normal ni de los daños que no le sean imputables.
11. Defectos durante la estancia
Si durante la estancia se produce algún defecto o una incidencia importante, rogamos al huésped que nos informe lo antes posible.
Esto nos permitirá examinar el defecto en un plazo razonable y, si es posible, subsanarlo.
Los derechos legales del huésped en caso de defectos no se verán afectados.
12. Acceso al alojamiento vacacional
Por lo general, respetamos la privacidad de nuestros huéspedes durante la estancia reservada.
Si fuera necesario acceder al alojamiento para realizar reparaciones o tareas de mantenimiento necesarias o para evitar daños, se acordará previamente con el huésped siempre que sea posible.
En caso de emergencia, por ejemplo, una rotura de tubería, un incendio o una situación urgente similar, se podrá acceder al alojamiento sin consulta previa cuando sea necesario para evitar daños.
El personal de servicio acude periódicamente para cuidar el jardín y, en su caso, la piscina. Si lo solicitan, se informará a los huéspedes de esos horarios de trabajo
13. Fumar
Nuestros alojamientos vacacionales son espacios libres de humo.
No está permitido fumar en el interior.
Está permitido fumar en las zonas exteriores. Los cigarrillos y demás productos para fumar deben apagarse por completo y desecharse correctamente.
14. Respeto, descanso nocturno y eventos
Nuestros alojamientos vacacionales se encuentran en un entorno donde también viven y pasan sus vacaciones otras personas.
Por ello, les rogamos que respeten el descanso, especialmente por la tarde y durante la noche, y que eviten los ruidos innecesarios y la música a alto volumen.
No se permiten fiestas ni eventos en el alojamiento vacacional ni en la propiedad.
Por supuesto, pueden compartir una velada en la terraza o en el jardín, siempre que respeten debidamente el entorno.
15. Piscina y supervisión
Si el alojamiento vacacional reservado dispone de piscina, el arrendador no supervisará su uso.
Los niños solo pueden estar junto a la piscina o dentro de ella bajo la supervisión adecuada de una persona adulta responsable.
Los padres u otras personas responsables de la supervisión seguirán siendo responsables de cumplir con sus obligaciones de vigilancia.
Esto no afecta a las obligaciones legales del arrendador en materia de seguridad vial ni a las demás obligaciones que le impone la ley.
16. Barbacoa y protección contra incendios
Si hay una barbacoa disponible en el alojamiento, solo podrá utilizarse en la zona exterior habilitada para ello.
Se debe tener especial cuidado al manipular fuego y brasas, especialmente en épocas de sequía y cuando existe un elevado riesgo de incendio.
Deben respetarse estrictamente las prohibiciones y restricciones locales o administrativas relativas al uso de fuego abierto o barbacoas. Si existe una prohibición, no se podrá utilizar la barbacoa.
17. Gestión de residuos y salida
Deben respetarse las normas locales de separación y eliminación de residuos.
Si el alojamiento está sujeto a un calendario especial de recogida de basura, deberá respetarse. La información correspondiente estará disponible en el alojamiento o en la carpeta de bienvenida.
Antes de la salida, los residuos generados durante la estancia deben desecharse de acuerdo con la normativa local.
La vajilla usada debe lavarse y colocarse de nuevo en su sitio. Al salir, el lavavajillas debe quedar completamente vacío.
La limpieza final acordada está incluida en el precio de la reserva. Las obligaciones anteriores no sustituyen a una limpieza final profesional.
18. Incumplimientos graves del contrato
En caso de incumplimientos graves o reiterados de obligaciones contractuales esenciales o de las normas de uso acordadas, el arrendador podrá ejercer los derechos que le otorga la ley si no se subsanan tras haberlo solicitado.
No será necesario realizar un requerimiento previo si, por la gravedad del incumplimiento, no es razonable continuar la relación contractual, en particular cuando exista un peligro concreto para las personas o los bienes.
Los demás derechos se rigen por las disposiciones legales.
19. Falta de disponibilidad del alojamiento
Si el alojamiento vacacional reservado no puede ponerse a disposición según lo acordado por una causa imputable al arrendador, se reembolsarán los importes ya abonados por los servicios no prestados.
Si se puede ofrecer un alojamiento alternativo adecuado, el huésped podrá aceptar libremente dicha oferta.
Por lo demás, los derechos de ambas partes contratantes en caso de imposibilidad de cumplimiento, fuerza mayor u otros acontecimientos extraordinarios se regirán por las disposiciones legales aplicables en cada caso.
20. Responsabilidad
El arrendador responderá conforme a las disposiciones legales.
No se excluye ni limita la responsabilidad por daños derivados de lesiones que afecten a la vida, la integridad física o la salud, ni por daños causados por conducta dolosa o negligencia grave.
La responsabilidad por los efectos personales de los huéspedes se rige por la legislación aplicable.
21. Sin derecho legal de desistimiento
Al reservar un alojamiento vacacional, el servicio de alojamiento se contrata para un periodo concreto.
Por regla general, estos contratos no están sujetos al derecho legal de desistimiento de 14 días, de conformidad con el artículo 312g, apartado 2, n.º 9 del BGB.
Por tanto, no es posible cancelar una reserva sin más dentro de un plazo de 14 días.
La posibilidad de cancelar una reserva se rige por las condiciones de cancelación acordadas en estas condiciones generales y por las disposiciones legales imperativas.
22. Protección de datos
Los datos personales se tratan en relación con consultas, reservas, pagos y la prestación de la estancia de conformidad con la normativa de protección de datos vigente.
Encontrará más información en la política de privacidad publicada en nuestro sitio web.
23. Legislación aplicable y fuero
El contrato se regirá por la legislación aplicable en cada caso conforme a las disposiciones legales.
Quedan a salvo las disposiciones imperativas de protección al consumidor y las normas imperativas aplicables en virtud de la ubicación del alojamiento vacacional reservado o del lugar de residencia habitual del huésped.
La jurisdicción competente se determinará conforme a las disposiciones legales.
24. Disposiciones finales
Si alguna de las disposiciones de estas condiciones generales fuera o llegara a ser total o parcialmente inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.
Las disposiciones legales aplicables sustituirán cualquier cláusula inválida.